El equipo de Serviguide TECH acompaña a Balearia a recoger su galardón al mejor “Servicio de Atención al Cliente del Año”
El restaurante U.Zalacaín La Finca acogió esta semana la Ceremonia de Entrega de Galardones de los Líderes en Servicio, que distingue a las empresas por su calidad en la atención al cliente.
Durante el acto, conducido por el humorista José Corbacho, se dieron a conocer las empresas más valoradas en 29 categorías por su servicio de atención al cliente.
En Serviguide TECH estamos muy orgullosos de comunicar que nuestro servicio de customer experience, prestado a la empresa de transportes marítimos internacionales Balearia, ha sido relevante para ser elegida “Servicio de Atención al Cliente del Año” en el área de transporte.
Las empresas candidatas en esta edición del certamen han sido sometidas a una exhaustiva evaluación, procesada y validada por el programa de medición de calidad eAlicia.
Entre los asistentes al evento, hubo una representación del departamento de atención al cliente de Balearia, liderado por Maribel Linares, quien recogió el galardón y, en representación de Serviguide TECH asistieron Carlos Conejo, Contact Center Manager y María José Serrano, Marketing Manager.
Para Serviguide TECH es una gran satisfacción que este servicio, que lleva más de cinco años operando y actualizando el customer experience de la compañía Balearia, sea reconocido por expertos del sector.
En el centro de operaciones de Serviguide ubicado en Denia (Alicante), se abarcan proyectos donde ofrecen a clientes y partners diferentes soluciones para mejorar sus procesos de negocio, siendo principalmente la consultoría de experiencia al cliente su especialidad.
Carlos Conejo, director de operaciones de Serviguide para Balearia, señala que “el servicio que ofrecemos es un modelo integral, onmicanal, donde obtenemos una gran cantidad de datos, que sumado a indicadores y cuadros de mando nos permite obtener una fotografía completa y actualizada del servicio, y con ello, podemos tomar decisiones para la buena evolución del servicio y diseñar planes de calidad, que nos permiten monitorizar los estándares que requiere cada servicio”.
Gracias a certámenes como este, se puede ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad y, asimismo, estimula a las compañías para mejorar su servicio y puedan así diferenciarse del resto de competidores.
Gracias a certámenes como este, se puede ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad y, asimismo, estimula a las compañías para mejorar su servicio y puedan así diferenciarse del resto de competidores.
