Los agentes ya no son futuro: son interoperables, operativos y escalables

Flexibilidad operativa, capacidad de respuesta rápida y reducción de costes

Cumplimiento normativo y digitalización 

Operaciones más tecnificadas, multicanal y orientadas a datos

Externalizar no es subcontratar, es confiar tu operación a un equipo que entiende tus procesos y los mejora contigo

Servicios de atención al cliente (SAC)

Ofrecemos una unidad operativa multicanal para gestionar la relación con tus clientes de forma profesional, empática, eficiente y en múltiples idiomas

Servicios gestionados

Analizamos y mejoramos la forma en que el servicio se entrega a lo largo del tiempo aplicando una lógica de evolución continua

Procesos no estratégicos

Delegamos funciones administrativas, repetitivas o de soporte que consumen tiempo interno y no aportan valor diferencial para la empresa

Control, informes y cumplimiento

Hacemos seguimiento del servicio, analizamos y realizamos informes de resultado y aseguramos el cumplimiento legal

Externalizar con Sg Tech es mantener la calidad, reducir el esfuerzo interno y ganar flexibilidad operativa

0 %

COSTES OPERATIVOS

50 %

 MEJORA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO

0 %

CARGA OPERATIVA EN EQUIPOS INTERNOS

60 %

MEJORA EN TIEMPOS DE RESPUESTA AL CLIENTE

Casos de éxito

Consumo
Redefinimos la experiencia de servicio al cliente, reduciendo el TMP en un 27,8% y mejorando la satisfacción del cliente final en un 4,8 sobre 5.
Automoción
Gestionamos operaciones internacionales en más de 25 países, asegurando el cumplimiento de KPIs superior al 89,5%.
Transporte
Premio a la satisfacción del cliente por innovación y excelencia. Reducción de costes y tiempos de respuesta a incidencias.
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Solicita ahora tu análisis inicial para identificar los procesos a externalizar y su impacto en el negocio

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